Je n'arrive pas à me connecter

Esan n'a pas de mots de passe. Vous vous connectez avec un code que nous vous envoyons par e-mail, ou avec votre compte Google — rien à retenir et rien à réinitialiser.

Comment ça marche

1. Saisissez votre e-mail sur l'écran de connexion.
2. Nous vous envoyons un code.
3. Tapez le code sur ce même écran.

Le code est valable 60 minutes et ne peut servir qu'une seule fois.

Si cela ne fonctionne pas

• Utilisez le code le plus récent. Chaque demande en crée un nouveau et annule le précédent. Si vous avez demandé deux fois, seul le dernier fonctionne.
• Vérifiez l'adresse. Une faute de frappe et l'e-mail est parti ailleurs. L'écran affiche l'adresse à laquelle nous l'avons envoyé.
• Tapez-le, ne collez pas d'espace. Copier depuis un e-mail entraîne parfois un espace en fin de code.
• Vous pouvez l'utiliser n'importe où. Le code n'est pas lié à l'appareil qui l'a demandé : vous pouvez le demander sur votre ordinateur portable et le lire sur votre téléphone — il suffit de le saisir sur l'ordinateur.

Toujours bloqué

Écrivez à support@esan.ai et nous vous ferons entrer. Indiquez-nous l'adresse que vous essayez d'utiliser.