Mon code de connexion n'arrive pas

Les e-mails de connexion arrivent en général en moins d'une minute. Si ce n'est pas le cas :

• Vérifiez les spams et les promotions. Le premier e-mail que nous vous envoyons peut y atterrir. Le marquer comme « non indésirable » règle le problème définitivement.
• Patientez un instant, puis redemandez. Demandez un nouveau code plutôt que de chercher un ancien — ils expirent au bout de 60 minutes.
• Vérifiez l'adresse. Une faute de frappe et le message n'est parti nulle part. L'écran affiche où nous l'avons envoyé.
• Ajoutez-nous à vos contacts. Enregistrez no-reply@esan.ai pour que les prochains e-mails arrivent de façon fiable.

Si vous utilisez une adresse professionnelle

Certains systèmes de messagerie d'entreprise analysent et retardent les messages, et quelques-uns bloquent purement et simplement les nouveaux expéditeurs. Si rien n'arrive après quelques minutes, essayez une adresse personnelle — ou demandez à votre équipe informatique d'autoriser esan.ai.

Toujours rien

Écrivez à support@esan.ai depuis n'importe quelle adresse et nous vous aiderons à entrer.