Changer d'offre ou résilier

Tout ce qui suit se trouve dans Paramètres → Facturation.

Changer d'offre

• Passer à une offre supérieure : prend effet immédiatement. Vous payez la différence pour le reste de la période en cours, pas un nouveau prix entier : l'écran affiche le montant exact avant confirmation et le bouton le nomme.
• Passer à une offre inférieure : prend effet à la fin de la période en cours, vous gardez donc ce que vous avez déjà payé. La différence non consommée reste en crédit sur votre compte et se déduit de vos prochaines factures.

Résilier

Appuyez sur Résilier et la boîte de dialogue propose deux fins :

• Terminer à la date de renouvellement : vous gardez l'offre jusqu'à la fin de la période déjà payée. Rien n'est prélevé ensuite.
• Terminer maintenant et rembourser : uniquement pendant les 14 premiers jours. L'offre s'arrête aujourd'hui et la part non consommée revient sur votre carte. Voir Remboursements et droit de rétractation de 14 jours.

Dans les deux cas le compte revient à l'offre gratuite et vos données restent : conversations, projets, assistants et connecteurs sont toujours là si vous revenez.

Si vous changez d'avis

Une résiliation programmée à votre date de renouvellement peut être annulée à tout moment avant qu'elle n'ait lieu : le même panneau affiche une ligne indiquant quand l'offre prend fin, avec un lien pour la conserver.