Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta e seus dados quando quiser.

Cancele a assinatura antes

Se você está em um plano pago, a exclusão fica bloqueada até cancelar. Vá em Configurações → Faturamento → Cancelar e depois volte.

Não se trata de evitar cobranças — a exclusão encerraria a assinatura de qualquer forma. Trata-se do que ela leva junto: o cadastro de cliente, as faturas e o direito de arrependimento de 14 dias. Se excluir no terceiro dia, o dinheiro se perde sem nenhum pagamento contra o qual devolvê-lo. Cancelar antes é um clique a mais, e é o clique em que ainda podemos oferecer esse reembolso. Veja Reembolsos e o direito de arrependimento de 14 dias.

Como fazer

1. Vá em Configurações → Conta.
2. Abra Excluir conta e confirme digitando seu e-mail.

O que acontece

• Suas conversas, arquivos, memórias, assistentes e apps conectados são removidos.
• A exclusão é permanente — não conseguimos recuperar uma conta excluída.
• Seu histórico de faturamento vai junto, e por isso qualquer reembolso devido precisa ser resolvido antes, não depois.

Quer guardar algo? Baixe suas entregas antes de excluir — elas também vão.