환불과 14일 청약철회권

첫 14일

구독한 지 14일이 지나지 않았다면 구독을 즉시 종료하고 결제 금액 중 사용하지 않은 부분을 돌려받을 수 있습니다. 사유는 필요 없고, 저희에게 요청하실 필요도 없습니다.

설정 → 결제 → 해지 로 이동하세요. 대화 상자에 두 가지 종료 방식이 나옵니다.

• 갱신일에 종료 — 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 요금제를 유지하고, 이후에는 청구되지 않습니다.
• 지금 종료하고 환불 — 요금제가 오늘 중단되고 사용하지 않은 부분이 카드로 돌아갑니다.

두 번째 항목은 14일 이내일 때만 나타나며, 확인하기 전에 정확한 금액을 보여줍니다.

금액 계산 방식

사용하신 부분은 그대로 두고 나머지를 돌려드립니다. 이를 두 가지로 측정합니다 — 사용 한도를 얼마나 썼는지, 그리고 청구 주기가 얼마나 지났는지 — 그리고 둘 중 큰 쪽을 적용합니다. 계산이 실수로 저희에게 유리해지지 않도록 하기 위해서입니다.

그 14일 사이에 요금제를 변경하셨다면 결제가 여러 번 이루어졌습니다. 기간 안의 모든 결제가 환불되며, 각각 별도의 대변전표가 발행됩니다.

환불은 은행에 따라 영업일 기준 5~10일 안에 카드에 반영됩니다.

그 밖의 환불

14일이 지난 경우에는 알려 주시면 살펴보겠습니다. 다음 경우에는 이견 없이 환불합니다.

• 해지 후에 청구된 경우
• 중복 청구된 경우
• 저희 쪽에서 문제가 있었던 경우

계정 이메일과 청구 날짜를 적어 support@esan.ai 로 보내 주세요. 보통 영업일 며칠 안에 답변드립니다.

대변전표

모든 환불에는 대변전표가 함께 발행됩니다. 원래의 청구서를 되돌리고 부가세까지 함께 반환하는 증빙입니다. 설정 → 결제 의 청구서 목록에 음수 금액과 환불됨 표시로 나타나며, 사본이 이메일로 발송됩니다.