「新しいサインイン」のメールが届いた

これまでに確認したことのない端末や国からアカウントにサインインがあると、メールでお知らせします。メールには、時刻、ブラウザとオペレーティングシステム、そしておおよその場所が表示されます。

心当たりがある場合

何もする必要はありません。その端末について通知が再び届くことはありません。最初の1回だけです。

サインインのたびにメールを送らないのは意図的です。ひっきりなしに届く通知は読まれなくなりますが、この通知は読まれる必要があるからです。

心当たりがない場合

1. Esanを開き、設定 → セキュリティ に移動します。
2. デバイス で、心当たりのない項目を探します。各行には、ブラウザーとシステム、おおよそのサインイン場所、サインイン中かどうか、最終アクティブ日時が表示されます。
3. その行の 削除 を押して確定します。デバイスはすぐにサインアウトされて記録からも消えるため、再びサインインすれば新しい通知が届きます。

このデバイス と表示された行はそのままにしてください。いま使っているデバイスなので、削除するとあなた自身がサインアウトされます。他のデバイスをまとめてサインアウトするには、他のセッションを終了 を押します。

Esanにパスワードはないため、誰かが推測したり、他のサイトから使い回したりできるものはありません。誰かがサインインできたということは、あなたのメールに届いたコードを読んだということです。メールアカウントのセキュリティもあわせて確認し、少しでも不安があればそのパスワードを変更してください。

私たちがコードをお尋ねすることはありません

Esanが、メール、メッセージ、電話であなたのサインインコードをお尋ねすることはありません。パスワードも、そもそも存在しないのでお尋ねしません。そうした連絡をしてくる相手は私たちではありません。

受け取った通知が気になりますか。support@esan.ai に転送してください。一緒に確認します。