アカウントを削除する

アカウントとそのデータはいつでも削除できます。

先にサブスクリプションを解約してください

有料プランをご利用中の場合、プランが終了するまで削除はできません。設定 → 請求 を開き、キャンセル を選んでください。請求期間の終わりに終了するよう設定したプランは、その日まで有効とみなされます。

これは請求を止めるためではありません。削除すればサブスクリプションはいずれ終わります。問題は、削除が一緒に持ち去るものです——顧客情報、請求書、そして14日間の解約権。契約3日目に削除すれば、返金の対象となる支払いが残らないままお金が失われます。先に解約するのはクリック1回分の手間ですが、そのクリックこそ、まだ返金をご案内できる場面です。返金と14日間の解約権 をご覧ください。

手順

1. 設定 → アカウント を開きます。
2. アカウントを削除 の行で 削除 を押します。代わりに お支払いへ移動 と表示されている場合は、まだ有効なサブスクリプションがあります（上記を参照）。
3. ダイアログで、この後に何が起きるかが説明されます。確認のため、アカウントのメールアドレスを入力します。
4. アカウントを削除 を押します。 先に本人確認を求められる場合があります。

削除されるもの

• アカウントはすぐに閉鎖されます。すべての場所でサインアウトされ、スケジュールタスクは停止し、共有リンクとページはオフラインになり、Esan Mail のアドレスはメールを受け付けなくなります。
• 30日間は考え直せます。サインインして アカウントを復元 を選ぶと、すべてが元の状態に戻ります。同じ画面で 今すぐ削除 を選ぶと、すぐに削除されます。
• 30日が過ぎると、アカウントはチャット、ファイル、メモリ、アシスタント、連携アプリを含めて完全に削除され、復元できなくなります。バックアップ内のコピーも、その約1か月後に期限切れになります。
• スペインの法律に従い、最小限の記録を3年間ロックして保管します。アカウントの持ち主、同意の内容、削除のリクエストです。請求できるのは裁判所またはデータ保護当局のみで、その後破棄されます。
• 請求履歴も一緒になくなります。だからこそ、お受け取りいただく返金は削除の後ではなく前に済ませる必要があります。

残しておきたいものはありますか。削除の前に 設定 → データコントロール からデータをエクスポートしてください。