Recebi um email de "novo início de sessão"
Enviamos-te um email quando a tua conta é acedida a partir de um dispositivo ou de um país que ainda não vimos. Mostra a hora, o navegador e o sistema operativo, e mais ou menos de onde foi.
Se foste tu
Não há nada a fazer. Não voltas a receber um aviso para esse dispositivo — só à primeira vez.
Não te enviamos email a cada início de sessão, de propósito: um aviso que chega a toda a hora deixa de ser lido, e este precisa de ser lido.
Se não foste tu
- Abre o Esan e vai a Definições → Conta.
- Termina sessão em todos os dispositivos. Isso acaba com todas as sessões, incluindo a de quem entrou.
- Inicia sessão outra vez com um código novo.
Como o Esan não tem palavras-passe, não há nada que alguém possa ter adivinhado ou reaproveitado de outro site. Alguém iniciar sessão significa que leu um código do teu email — por isso vê também a segurança da tua conta de email e muda essa palavra-passe se tiveres alguma dúvida.
Nunca te vamos pedir um código
O Esan nunca te vai enviar um email ou uma mensagem nem te vai ligar a pedir o teu código de início de sessão, e nunca pede uma palavra-passe porque não existe nenhuma. Quem o fizer não somos nós.
Preocupado com um aviso que recebeste? Reencaminha-o para support@esan.ai e nós olhamos para ele contigo.