Ich habe eine E-Mail zu einer „neuen Anmeldung“ erhalten
Wir schicken dir eine E-Mail, wenn dein Konto von einem Gerät oder aus einem Land angemeldet wird, das wir noch nicht gesehen haben. Sie zeigt die Uhrzeit, den Browser und das Betriebssystem sowie ungefähr den Ort.
Wenn du es warst
Nichts zu tun. Für dieses Gerät erhältst du keinen weiteren Hinweis — nur beim ersten Mal.
Wir schreiben dir absichtlich nicht bei jeder Anmeldung: ein Hinweis, der ständig eintrifft, wird nicht mehr gelesen, und dieser muss gelesen werden.
Wenn du es nicht warst
- Öffne Esan und geh zu Einstellungen → Sicherheit.
- Suche unter Geräte den Eintrag, den du nicht erkennst. Jede Zeile zeigt Browser und System, ungefähr woher die Anmeldung kam, ob das Gerät noch angemeldet ist und wann es zuletzt aktiv war.
- Klick in dieser Zeile auf Löschen und bestätige. Das Gerät wird sofort abgemeldet und vergessen; meldet es sich wieder an, bekommst du einen neuen Hinweis.
Lass die Zeile mit Dieses Gerät in Ruhe: Das ist das Gerät, das du gerade verwendest, und wenn du es löschst, wirst du abgemeldet. Um alle anderen Geräte auf einmal abzumelden, klick auf Andere Sitzungen beenden.
Weil Esan keine Passwörter hat, gibt es nichts, was jemand erraten oder von einer anderen Seite wiederverwendet haben könnte. Wenn sich jemand anmeldet, heißt das, dass er einen Code aus deiner E-Mail gelesen hat — prüfe also auch die Sicherheit deines E-Mail-Kontos und ändere dessen Passwort, wenn du irgendeinen Zweifel hast.
Wir fragen dich niemals nach einem Code
Esan wird dir nie eine E-Mail oder Nachricht schreiben und dich nie anrufen, um nach deinem Anmeldecode zu fragen, und fragt nie nach einem Passwort, weil es keines gibt. Wer das tut, sind nicht wir.
Du machst dir Sorgen wegen eines erhaltenen Hinweises? Leite ihn an support@esan.ai weiter und wir schauen ihn uns mit dir an.