Konto löschen
Du kannst dein Konto und seine Daten jederzeit löschen.
Kündige zuerst dein Abonnement
Wenn du einen bezahlten Tarif hast, ist das Löschen gesperrt, bis der Tarif beendet ist. Geh zu Einstellungen → Abrechnung und wähle Abbrechen. Ein Tarif, der zum Ende des Abrechnungszeitraums ausläuft, zählt bis zu diesem Datum weiter.
Es geht nicht darum, Abbuchungen zu stoppen — das Löschen würde das Abonnement ohnehin beenden. Es geht darum, was dabei mitgeht: der Kundendatensatz, die Rechnungen und das 14-tägige Widerrufsrecht. Löschst du am dritten Tag, ist das Geld weg, ohne eine Zahlung, gegen die es erstattet werden könnte. Zuerst zu kündigen ist ein Klick mehr — und genau der Klick, bei dem wir dir diese Erstattung noch anbieten können. Siehe Erstattungen und das 14-tägige Widerrufsrecht.
So geht es
- Geh zu Einstellungen → Konto.
- Klick in der Zeile Konto löschen auf Löschen. Zeigt die Zeile stattdessen Zur Abrechnung, hast du noch ein laufendes Abo – siehe oben.
- Ein Dialog erklärt, was passiert. Gib zur Bestätigung die E-Mail-Adresse deines Kontos ein.
- Klick auf Konto löschen. Esan bittet dich unter Umständen vorher zu bestätigen, dass du es bist.
Was passiert
- Dein Konto wird sofort geschlossen: Du wirst überall abgemeldet, deine geplanten Aufgaben stoppen, deine geteilten Links und Seiten gehen offline, und deine Esan-Mail-Adresse nimmt keine E-Mails mehr an.
- 30 Tage lang kannst du es dir anders überlegen. Melde dich an und wähle Konto wiederherstellen: Alles kommt so zurück, wie es war. Auf demselben Bildschirm löscht Jetzt löschen es stattdessen sofort.
- Nach 30 Tagen wird dein Konto endgültig gelöscht – Chats, Dateien, Erinnerungen, Assistenten und verbundene Apps – und wir können es nicht wiederherstellen. Die Kopien in unseren Backups verfallen etwa einen Monat danach.
- Wie das spanische Recht es verlangt, bewahren wir drei Jahre lang einen minimalen Datensatz gesperrt auf: wem das Konto gehörte, die Einwilligungen, die du gegeben hast, und deine Löschanfrage. Nur ein Gericht oder die Datenschutzbehörde kann ihn anfordern; danach wird er vernichtet.
- Dein Rechnungsverlauf geht mit, und deshalb muss eine dir zustehende Erstattung vorher geregelt werden, nicht danach.
Möchtest du etwas behalten? Exportiere deine Daten unter Einstellungen → Datenkontrollen, bevor du löschst.