更換卡片或處理付款失敗

更換你的卡片

在 設定 → 帳單 的「付款」中按 更新。新卡片將用於下一次扣款，以及目前尚未付清的金額。

卡片也帶著你的帳單國家，發票上的稅就是據此計算的——換成另一個國家的卡片，會改變之後發票上的稅額。

一筆付款失敗了

付款失敗幾乎總是出於尋常原因：

• 卡片過期或換新 —— 新增新卡片。
• 餘額不足 —— 解決後重試。
• 銀行拒絕 —— 有些銀行會攔截不認識的扣款。在銀行端確認後重試通常就能通過。

我們重試期間，你的方案照常可用

一次續訂失敗不會立刻中斷你的使用。付款會在大約兩週內多次重試，其間訂閱保持有效，只有當所有嘗試都失敗時才會降到免費方案。在這段時間裡換卡就夠了——下一次重試會自動使用新卡片。

自己付款

你不必等待重試。在 設定 → 帳單 的發票清單中，未付發票會以琥珀色標記為 未付款，旁邊有一個 付款 按鈕。點擊後就地開啟付款，使用你已經儲存的卡片；旁邊有一個鉛筆圖示可以換成別張。

如果銀行要求驗證，也在同一個視窗完成。

還是卡住？請把扣款日期寄到 support@esan.ai。