更换银行卡或处理支付失败

更换你的卡

在 设置 → 账单 的「支付」中按 更新。新卡将用于下一次扣费，以及当前尚未付清的金额。

卡还带着你的账单国家，发票上的税就是据此计算的——换成另一个国家的卡，会改变之后发票上的税额。

发票上的姓名、地址和税号

在 设置 → 账单 的支付部分，账单信息 显示你的发票开给谁。点击 编辑（如果还没有填写，则点击 添加）即可更改姓名、地址或企业税号。更改从下一张发票起生效；已开具的发票保持不变。

一笔付款失败了

付款失败几乎总是出于寻常原因：

• 卡过期或换新 —— 添加新卡。
• 余额不足 —— 解决后重试。
• 银行拒绝 —— 有些银行会拦截不认识的扣款。在银行侧确认后重试通常就能通过。

我们重试期间，你的方案照常可用

一次续订失败不会立刻中断你的使用。付款会在大约两周内多次重试，其间订阅保持有效，只有当所有尝试都失败时才会降到免费方案。在这段时间里换卡就够了——下一次重试会自动使用新卡。

自己付款

你不必等待重试。在 设置 → 账单 的发票列表中，未付发票会标记为 未支付，旁边有一个 支付 按钮；页面顶部的提示也提供同一笔付款。点击后就地打开付款，使用你已经保存的卡；旁边有一个铅笔图标可以换成别的卡。

如果银行要求验证，也在同一个窗口完成。

还是卡住？请把扣费日期发邮件到 support@esan.ai。