Ho ricevuto un'email di "nuovo accesso"
Ti inviamo un'email quando si accede al tuo account da un dispositivo o da un paese che non avevamo mai visto. Indica l'ora, il browser e il sistema operativo, e all'incirca da dove.
Se eri tu
Non c'è nulla da fare. Non riceverai un altro avviso per quel dispositivo: solo la prima volta.
Non ti scriviamo a ogni accesso, ed è voluto: un avviso che arriva di continuo smette di essere letto, e questo va letto.
Se non eri tu
- Apri Esan e vai in Impostazioni → Account.
- Esci da tutti i dispositivi. Questo chiude ogni sessione, compresa quella di chi ha effettuato l'accesso.
- Accedi di nuovo con un codice nuovo.
Poiché Esan non ha password, non c'è nulla che qualcuno possa aver indovinato o riutilizzato da un altro sito. Se qualcuno ha effettuato l'accesso significa che ha letto un codice nella tua email: quindi controlla anche la sicurezza del tuo account di posta e cambia quella password se hai il minimo dubbio.
Non ti chiederemo mai un codice
Esan non ti invierà mai email o messaggi né ti chiamerà per chiederti il tuo codice di accesso, e non chiede mai una password perché non esiste. Chiunque lo faccia non siamo noi.
Ti preoccupa un avviso che hai ricevuto? Inoltralo a support@esan.ai e lo guardiamo insieme a te.