Eliminare l'account
Puoi eliminare il tuo account e i suoi dati quando vuoi.
Annulla prima l'abbonamento
Se hai un piano a pagamento, l'eliminazione resta bloccata finché il piano non è terminato. Vai in Impostazioni → Fatturazione e scegli Annulla. Un piano impostato per terminare alla fine del periodo di fatturazione conta fino a quella data.
Non si tratta di fermare gli addebiti — l'eliminazione chiuderebbe comunque l'abbonamento. Si tratta di cosa si porta via: il cliente, le fatture e il diritto di recesso di 14 giorni. Elimini il terzo giorno e il denaro è perso, senza alcun pagamento su cui rimborsarlo. Annullare prima è un clic in più, ed è il clic in cui possiamo ancora offrirti quel rimborso. Vedi Rimborsi e diritto di recesso di 14 giorni.
Come fare
- Vai in Impostazioni → Account.
- Nella riga Elimina account, premi Elimina. Se invece la riga mostra Vai a Fatturazione, hai ancora un abbonamento attivo: vedi sopra.
- Una finestra spiega cosa succede. Scrivi l'email del tuo account per confermare.
- Premi Elimina account. Esan potrebbe prima chiederti di confermare che sei tu.
Cosa succede
- Il tuo account viene chiuso subito: vieni disconnesso ovunque, le tue attività programmate si fermano, i tuoi link e le tue pagine condivisi vanno offline e il tuo indirizzo Esan Mail smette di ricevere posta.
- Per 30 giorni puoi cambiare idea. Accedi e scegli Ripristina account: tutto torna com'era. Nella stessa schermata, Elimina ora lo elimina subito.
- Dopo 30 giorni il tuo account viene eliminato definitivamente — chat, file, ricordi, assistenti e app collegate — e non possiamo recuperarlo. Le copie nei nostri backup scadono circa un mese dopo.
- Come richiede la legge spagnola, conserviamo bloccato per tre anni un registro minimo: di chi era l'account, i consensi che hai dato e la tua richiesta di eliminarlo. Solo un tribunale o l'autorità per la protezione dei dati può richiederlo; poi viene distrutto.
- Lo storico di fatturazione se ne va con esso, ed è per questo che ogni rimborso dovuto va risolto prima, non dopo.
Vuoi tenere qualcosa? Esporta i tuoi dati da Impostazioni → Controlli dei dati prima di eliminare.