He recibido un correo de "nuevo inicio de sesión"
Te enviamos un correo cuando se inicia sesión en tu cuenta desde un dispositivo o un país que no habíamos visto antes. Indica la hora, el navegador y el sistema operativo, y aproximadamente desde dónde.
Si has sido tú
No hay nada que hacer. No recibirás otro aviso para ese dispositivo: solo la primera vez.
No te avisamos en cada inicio de sesión, y es a propósito: un aviso que llega constantemente deja de leerse, y este hay que leerlo.
Si no has sido tú
- Abre Esan y ve a Ajustes → Cuenta.
- Cierra la sesión en todos los dispositivos. Eso termina todas las sesiones, incluida la de quien haya entrado.
- Vuelve a iniciar sesión con un código nuevo.
Como Esan no tiene contraseñas, no hay nada que nadie haya podido adivinar ni reutilizar de otro sitio. Que alguien inicie sesión significa que ha leído un código en tu correo, así que revisa también la seguridad de tu cuenta de correo y cambia esa contraseña si tienes la menor duda.
Nunca te pediremos un código
Esan nunca te escribirá, ni te enviará un mensaje ni te llamará para pedirte tu código de inicio de sesión, y nunca pide una contraseña porque no existe. Quien lo haga no somos nosotros.
¿Te preocupa un aviso que has recibido? Reenvíalo a support@esan.ai y lo miramos contigo.