Bir "yeni giriş" e-postası aldım
Hesabınıza daha önce görmediğimiz bir cihazdan ya da ülkeden giriş yapıldığında size e-posta göndeririz. Bu e-posta; saati, tarayıcı ve işletim sistemini ve aşağı yukarı nereden yapıldığını gösterir.
Sizseniz
Yapmanız gereken bir şey yok. O cihaz için başka bir bildirim almazsınız — yalnızca ilk seferinde.
Her girişte size e-posta göndermiyoruz, bilerek: sürekli gelen bir bildirim okunmaz olur, bununsa okunması gerekir.
Siz değilseniz
- Esan'ı açın ve Ayarlar → Güvenlik bölümüne gidin.
- Cihazlar bölümünde tanımadığınız kaydı bulun. Her satırda tarayıcı ve sistem, oturumun yaklaşık nereden açıldığı, oturumun hâlâ açık olup olmadığı ve son etkinlik zamanı görünür.
- O satırda Sil'e basın ve onaylayın. Cihazın oturumu hemen kapanır ve cihaz unutulur; tekrar oturum açarsa yeni bir bildirim alırsınız.
Bu cihaz olarak işaretli satıra dokunmayın: kullandığınız cihaz odur ve silmek oturumunuzu kapatır. Diğer tüm cihazlarda oturumu tek seferde kapatmak için Diğer oturumları kapat'a basın.
Esan'da parola olmadığı için, kimsenin tahmin etmiş ya da başka bir siteden yeniden kullanmış olabileceği bir şey yoktur. Birinin giriş yapması, e-postanızdaki bir kodu okuduğu anlamına gelir — bu yüzden e-posta hesabınızın güvenliğini de kontrol edin ve en ufak bir şüpheniz varsa o parolayı değiştirin.
Sizden asla kod istemeyiz
Esan size hiçbir zaman e-posta, mesaj ya da telefonla giriş kodunuzu sormaz ve parola istemez, çünkü parola diye bir şey yoktur. Bunu yapan her kimse, biz değiliz.
Aldığınız bir bildirim sizi endişelendirdi mi? support@esan.ai adresine iletin, birlikte bakalım.