Hesabınızı silme
Hesabınızı ve verilerini istediğiniz zaman silebilirsiniz.
Önce aboneliğinizi iptal edin
Ücretli bir plandaysanız, plan sona erene kadar silme engellenir. Ayarlar → Faturalandırma bölümüne gidip İptal'i seçin. Fatura döneminin sonunda bitecek şekilde ayarlanmış bir plan, o tarihe kadar geçerli sayılır.
Mesele tahsilatı durdurmak değil — silme işlemi aboneliği zaten sonlandırırdı. Mesele beraberinde ne götürdüğü: müşteri kaydı, faturalar ve 14 günlük cayma hakkı. Üçüncü gün silerseniz para gider ve geri ödenecek bir tahsilat kalmaz. Önce iptal etmek fazladan bir tıklamadır; üstelik size o iadeyi hâlâ sunabildiğimiz tıklamadır. Bkz. İadeler ve 14 günlük cayma hakkı.
Nasıl
- Ayarlar → Hesap bölümüne gidin.
- Hesabı sil satırında Sil'e basın. Satırda bunun yerine Faturalandırmaya git görünüyorsa hâlâ etkin bir aboneliğiniz var — yukarıya bakın.
- Bir pencere ne olacağını açıklar. Onaylamak için hesabınızın e-posta adresini yazın.
- Hesabı sil'e basın. Esan önce siz olduğunuzu doğrulamanızı isteyebilir.
Ne olur
- Hesabınız hemen kapatılır: her yerde oturumunuz kapanır, zamanlanmış görevleriniz durur, paylaşılan bağlantılarınız ve sayfalarınız çevrimdışı olur ve Esan Mail adresiniz posta almayı bırakır.
- 30 gün boyunca fikrinizi değiştirebilirsiniz. Oturum açın ve Hesabı geri yükle'yi seçin: her şey olduğu gibi geri gelir. Aynı ekranda Şimdi sil ise hesabı hemen siler.
- 30 gün sonra hesabınız kalıcı olarak silinir — sohbetler, dosyalar, hatıralar, asistanlar ve bağlı uygulamalar — ve onu geri getiremeyiz. Yedeklerimizdeki kopyalar bundan yaklaşık bir ay sonra sona erer.
- İspanyol hukukunun gerektirdiği gibi, asgari bir kaydı üç yıl boyunca kilitli olarak saklarız: hesabın kime ait olduğu, verdiğiniz onaylar ve silme talebiniz. Bunu yalnızca bir mahkeme veya veri koruma kurumu isteyebilir; ardından imha edilir.
- Fatura geçmişiniz de onunla gider; bu yüzden size borçlu olduğumuz bir iade sonradan değil, önceden çözülmelidir.
Önce bir şey saklamak mı istiyorsunuz? Silmeden önce verilerinizi Ayarlar → Veri kontrolleri bölümünden dışa aktarın.