การคืนเงินและสิทธิ์ยกเลิกภายใน 14 วัน

14 วันแรก

ถ้าคุณสมัครใช้งานภายใน 14 วันที่ผ่านมา คุณยุติการสมัครได้ทันทีและรับเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้คืน โดยไม่ต้องมีเหตุผล และไม่ต้องเอ่ยปากขอเรา

เปิด ตั้งค่า → การเรียกเก็บเงิน → ยกเลิก กล่องจะเสนอสองทางจบ

• จบในวันต่ออายุ — คุณใช้แพ็กเกจต่อจนหมดรอบที่จ่ายไปแล้ว และหลังจากนั้นไม่มีการเรียกเก็บอีก
• จบเดี๋ยวนี้และคืนเงิน — แพ็กเกจหยุดวันนี้ และส่วนที่ยังไม่ได้ใช้กลับเข้าบัตรของคุณ

ทางที่สองจะปรากฏเฉพาะช่วงที่คุณยังอยู่ใน 14 วัน และจะแสดงยอดที่แน่นอนก่อนให้ยืนยัน

คำนวณยอดอย่างไร

คุณเก็บส่วนของแพ็กเกจที่ใช้ไปแล้ว และได้ส่วนที่เหลือคืน เราวัดสองทาง — ใช้โควตาไปเท่าไหร่ และผ่านรอบบิลไปเท่าไหร่ — แล้วใช้ค่าที่มากกว่า เพื่อไม่ให้การคำนวณเข้าข้างเราโดยบังเอิญ

ถ้าคุณเปลี่ยนแพ็กเกจในช่วง 14 วันนั้น แปลว่าคุณจ่ายมากกว่าหนึ่งครั้ง ทุกการจ่ายที่อยู่ในช่วงเวลานั้นได้รับคืนทั้งหมด แต่ละครั้งมีใบลดหนี้ของตัวเอง

เงินคืนเข้าบัตรภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

การคืนเงินกรณีอื่น

นอกช่วง 14 วัน บอกเรามาแล้วเราจะดูให้ เราคืนเงินโดยไม่โต้แย้งเมื่อ

• คุณถูกเรียกเก็บหลังจากยกเลิกแล้ว
• มีการเรียกเก็บซ้ำซ้อน
• มีบางอย่างผิดพลาดจากฝั่งเรา

อีเมลมาที่ support@esan.ai พร้อมอีเมลของบัญชีและวันที่ของรายการ เรามักตอบกลับภายในสองสามวันทำการ

ใบลดหนี้

การคืนเงินทุกครั้งมาพร้อมใบลดหนี้ — เอกสารที่กลับรายการใบแจ้งหนี้เดิมและคืน VAT ไปด้วย หาได้ที่ ตั้งค่า → การเรียกเก็บเงิน ในส่วนใบแจ้งหนี้ แสดงเป็นยอดติดลบพร้อมป้าย คืนเงินแล้ว และมีสำเนาส่งไปทางอีเมล