कार्ड बदलना या असफल भुगतान सुलझाना

अपना कार्ड बदलें

सेटिंग्स → बिलिंग में भुगतान वाले हिस्से में अपडेट करें दबाएँ। नया कार्ड अगली वसूली के लिए और अभी जो बकाया है उसके लिए इस्तेमाल होगा।

कार्ड आपके बिलिंग देश को भी साथ लाता है, और चालानों का कर उसी से निकलता है — इसलिए किसी दूसरे देश का कार्ड आगे के चालानों का कर बदल देता है।

आपके चालानों पर नाम, पता और टैक्स ID

सेटिंग्स → बिलिंग में, पेमेंट के नीचे, बिलिंग विवरण बताता है कि आपके चालान किसके नाम पर बनते हैं। नाम, पता या बिज़नेस टैक्स ID बदलने के लिए एडिट करें दबाएँ (या जोड़ें, अगर अभी कुछ नहीं है)। बदलाव आपके अगले चालान से लागू होता है; पहले बने चालान वैसे ही रहते हैं।

भुगतान असफल हुआ

भुगतान लगभग हमेशा किसी साधारण कारण से असफल होता है:

• कार्ड समाप्त या बदला गया — नया जोड़ें।
• पर्याप्त राशि नहीं — हल होने पर दोबारा कोशिश करें।
• बैंक ने मना किया — कुछ बैंक अनजान वसूलियाँ रोक देते हैं। बैंक से मंज़ूरी लेकर दोबारा कोशिश करना आम तौर पर काफ़ी होता है।

दोबारा कोशिश के दौरान आपका प्लान चलता रहता है

नवीनीकरण असफल होने से आपकी पहुँच नहीं कटती। लगभग दो हफ़्ते तक भुगतान की दोबारा कोशिश होती रहती है और उस दौरान सदस्यता सक्रिय रहती है; मुफ़्त प्लान पर तभी जाती है जब कोई भी कोशिश सफल न हो। उस अवधि में कार्ड बदल देना काफ़ी है — अगली कोशिश उसे अपने आप ले लेती है।

खुद भुगतान करना

आपको दोबारा कोशिश का इंतज़ार करने की ज़रूरत नहीं। सेटिंग्स → बिलिंग के चालान वाले हिस्से में बिना चुकाया चालान अवैतनिक चिह्न के साथ दिखता है और उसके बगल में भुगतान करें बटन होता है; पेज के ऊपर एक सूचना भी वही भुगतान दिखाती है। दबाते ही भुगतान वहीं खुल जाता है, उसी कार्ड के साथ जो पहले से सहेजा है — और दूसरा कार्ड इस्तेमाल करने के लिए एक पेंसिल का चिह्न।

अगर आपका बैंक पुष्टि माँगे, वह भी उसी विंडो में होता है।

फिर भी अटके हैं? शुल्क की तारीख लिखकर support@esan.ai पर भेजें।