अपना खाता हटाएँ

आप अपना खाता और उसका डेटा कभी भी हटा सकते हैं।

पहले अपनी सदस्यता रद्द करें

अगर आप किसी सशुल्क प्लान पर हैं, तो प्लान ख़त्म होने तक अकाउंट डिलीट नहीं होगा। सेटिंग्स → बिलिंग पर जाएँ और रद्द करें चुनें। बिलिंग अवधि के अंत में ख़त्म होने के लिए तय किया गया प्लान उस तारीख तक चालू ही माना जाता है।

बात शुल्क रोकने की नहीं है — हटाने से सदस्यता वैसे भी समाप्त हो जाती। बात यह है कि हटाना अपने साथ क्या ले जाता है: ग्राहक रिकॉर्ड, चालान, और 14 दिन का निरस्तीकरण अधिकार। तीसरे दिन हटा दें तो पैसा चला जाता है और उसे लौटाने के लिए कोई भुगतान बचता ही नहीं। पहले रद्द करना बस एक क्लिक ज़्यादा है, और वही वह क्लिक है जहाँ हम आपको वह रिफ़ंड अब भी दे सकते हैं। देखें रिफ़ंड और 14 दिन का निरस्तीकरण अधिकार।

कैसे करें

1. सेटिंग्स → अकाउंट पर जाएँ।
2. अकाउंट डिलीट करें वाली पंक्ति में डिलीट करें दबाएँ। अगर पंक्ति में इसकी जगह बिलिंग पर जाएं दिखे, तो आपकी सदस्यता अभी भी चालू है — ऊपर देखें।
3. एक डायलॉग बताता है कि आगे क्या होगा। पुष्टि के लिए अपने अकाउंट का ईमेल लिखें।
4. अकाउंट डिलीट करें दबाएँ। Esan पहले आपसे यह पुष्टि करने को कह सकता है कि यह आप ही हैं।

क्या होता है

• आपका अकाउंट तुरंत बंद हो जाता है: आप हर जगह से साइन आउट हो जाते हैं, आपके शेड्यूल किए गए टास्क रुक जाते हैं, आपके शेयर किए गए लिंक और पेज ऑफ़लाइन हो जाते हैं, और आपका Esan Mail पता मेल लेना बंद कर देता है।
• 30 दिनों तक आप अपना फ़ैसला बदल सकते हैं। साइन इन करें और खाता बहाल करें चुनें: सब कुछ पहले जैसा लौट आता है। उसी स्क्रीन पर अभी हटाएँ उसे तुरंत हटा देता है।
• 30 दिन बाद आपका अकाउंट हमेशा के लिए हटा दिया जाता है — चैट, फ़ाइलें, मेमोरी, असिस्टेंट और कनेक्टेड ऐप्स — और हम उसे वापस नहीं ला सकते। हमारे बैकअप में मौजूद कॉपी उसके लगभग एक महीने बाद समाप्त हो जाती हैं।
• स्पेन के क़ानून के अनुसार, हम तीन साल तक एक न्यूनतम रिकॉर्ड लॉक करके रखते हैं: अकाउंट किसका था, आपने कौन-सी सहमतियाँ दी थीं, और उसे हटाने का आपका अनुरोध। इसे सिर्फ़ कोई अदालत या डेटा संरक्षण प्राधिकरण माँग सकता है; उसके बाद इसे नष्ट कर दिया जाता है।
• आपका बिलिंग इतिहास भी साथ चला जाता है, इसीलिए आपको मिलने वाला कोई भी रिफ़ंड पहले निपटाना होता है, बाद में नहीं।

पहले कुछ रखना चाहते हैं? हटाने से पहले सेटिंग्स → डेटा नियंत्रण से अपना डेटा एक्सपोर्ट करें।