मुझे "नया साइन-इन" ईमेल मिला

जब आपके खाते में किसी ऐसे डिवाइस या देश से साइन इन होता है जिसे हमने पहले नहीं देखा, तो हम आपको ईमेल करते हैं। उसमें समय, ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम, और मोटे तौर पर कहाँ से, यह दिखता है।

अगर वह आप थे

कुछ करने की ज़रूरत नहीं। उस डिवाइस के लिए आपको दूसरी सूचना नहीं मिलेगी — केवल पहली बार।

हम जान-बूझकर हर साइन-इन पर आपको ईमेल नहीं करते: लगातार आने वाली सूचना पढ़ी जानी बंद हो जाती है, और इसका पढ़ा जाना ज़रूरी है।

अगर वह आप नहीं थे

1. Esan खोलें और सेटिंग्स → सुरक्षा पर जाएँ।
2. डिवाइस में वह एंट्री ढूँढें जिसे आप नहीं पहचानते। हर पंक्ति में ब्राउज़र और सिस्टम, लगभग कहाँ से साइन इन हुआ, क्या वह अब भी साइन इन है, और आख़िरी बार कब इस्तेमाल हुआ, दिखता है।
3. उस पंक्ति में डिलीट करें दबाएँ और पुष्टि करें। डिवाइस तुरंत साइन आउट हो जाता है और भुला दिया जाता है, इसलिए दोबारा साइन इन करने पर आपको नया नोटिस मिलेगा।

यह डिवाइस वाली पंक्ति को न छुएँ: यह वही डिवाइस है जिसे आप इस्तेमाल कर रहे हैं, और इसे डिलीट करने पर आप साइन आउट हो जाएँगे। बाकी सभी डिवाइस से एक साथ साइन आउट करने के लिए दूसरे सेशन बंद करें दबाएँ।

चूँकि Esan में कोई पासवर्ड नहीं है, इसलिए ऐसा कुछ है ही नहीं जिसे कोई अनुमान लगा सके या किसी दूसरी साइट से दोबारा इस्तेमाल कर सके। किसी का साइन इन करना यह बताता है कि उसने आपके ईमेल में से एक कोड पढ़ा — इसलिए अपने ईमेल खाते की सुरक्षा भी जाँचें, और ज़रा भी संदेह हो तो वह पासवर्ड बदल दें।

हम आपसे कभी कोड नहीं माँगेंगे

Esan आपको आपका साइन-इन कोड माँगने के लिए कभी ईमेल, संदेश या कॉल नहीं करेगा, और पासवर्ड तो कभी माँगता ही नहीं क्योंकि वह है ही नहीं। जो कोई ऐसा करे, वह हम नहीं हैं।

आपको मिली किसी सूचना को लेकर चिंतित हैं? उसे support@esan.ai पर फ़ॉरवर्ड करें और हम आपके साथ मिलकर उसे देखेंगे।