حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك وبياناته في أي وقت.

ألغِ اشتراكك أولًا

إذا كنت على خطة مدفوعة، فالحذف محجوب إلى أن تنتهي الخطة. اذهب إلى الإعدادات ← الفوترة واختر إلغاء. الخطة المضبوطة لتنتهي في آخر فترة الفوترة تظل محسوبة حتى ذلك التاريخ.

الأمر ليس منع الخصومات — فالحذف سينهي الاشتراك على أي حال. الأمر هو ما يأخذه الحذف معه: سجل العميل، والفواتير، وحق العدول خلال 14 يومًا. احذف في اليوم الثالث فيضيع المال دون دفعة يُستَرد منها. الإلغاء أولًا نقرة إضافية واحدة، وهي النقرة التي ما زال بوسعنا فيها أن نعرض عليك ذلك الاسترداد. انظر المبالغ المستردة وحق العدول خلال 14 يومًا.

الطريقة

1. اذهب إلى الإعدادات ← الحساب.
2. في صف حذف الحساب، اضغط حذف. إذا ظهر في الصف الانتقال إلى الفوترة بدلًا من ذلك، فلا يزال لديك اشتراك سارٍ — راجع ما سبق.
3. يوضّح مربع الحوار ما سيحدث. اكتب البريد الإلكتروني لحسابك للتأكيد.
4. اضغط حذف الحساب. قد يطلب منك Esan أولًا تأكيد هويتك.

ماذا يحدث

• يُغلق حسابك فورًا: يتم تسجيل خروجك من كل مكان، وتتوقف مهامك المجدولة، وتتوقف روابطك وصفحاتك المشتركة، ويتوقف عنوانك في Esan Mail عن استقبال البريد.
• لمدة 30 يومًا يمكنك تغيير رأيك. سجّل الدخول واختر استعادة الحساب: يعود كل شيء كما كان. وفي الشاشة نفسها، يحذفه الحذف الآن فورًا.
• بعد 30 يومًا يُحذف حسابك نهائيًا — المحادثات والملفات والذكريات والمساعدون والتطبيقات المتصلة — ولا يمكننا استعادته. وتنتهي صلاحية النسخ الموجودة في نسخنا الاحتياطية بعد نحو شهر من ذلك.
• كما يشترط القانون الإسباني، نحتفظ بسجل أدنى مقفل لمدة ثلاث سنوات: صاحب الحساب، والموافقات التي قدّمتها، وطلبك بحذفه. لا يمكن أن تطلبه إلا محكمة أو سلطة حماية البيانات، ثم يُتلف.
• ويذهب معه سجل الفوترة، ولهذا يجب تسوية أي مبلغ مستحق لك قبل الحذف لا بعده.

هل تريد الاحتفاظ بشيء أولًا؟ صدّر بياناتك من الإعدادات ← التحكم في البيانات قبل الحذف.