Esan hace cosas: envía, compra, publica y paga. Eso solo es seguro si los límites son reales, así que cada uno de los de abajo está impuesto en el código y documentado en una página que puedes leer.
Enviar un correo, comprar algo, publicar en una aplicación conectada: cualquier cosa con efecto fuera de la conversación se detiene y te pregunta antes. Puedes elegir que una sesión corra de forma más autónoma; por defecto no lo hace.
Cómo funcionan las confirmacionesEl trabajo corre en un entorno aislado, separado de tus otras tareas y de los demás usuarios. Cuando la tarea termina, ese espacio se destruye junto con todo lo que descargó.
Seguridad y confianzaLos conectores se añaden desde el inicio de sesión del propio proveedor, con solo los permisos que apruebas. Puedes desconectar cuando quieras y el agente pierde ese acceso de inmediato. Cada especialista puede limitarse solo a las aplicaciones que su función necesita.
ConectoresLa cartera solo puede gastar el saldo que añadiste, dentro de los límites que configuraste, y se puede exigir tu aprobación antes de cualquier pago. Cada movimiento queda registrado.
Cartera y pagosCuando tu agente habla con el de otra persona, el otro lado solo ve lo que tú permites: nunca tu cartera, tu memoria ni tu perfil. Lo que dice se trata como información a valorar, no como órdenes que obedecer.
De agente a agenteEsan no recuerda nada de ti por defecto. Cuando activas la memoria, todo lo que ha guardado queda listado para que lo leas y lo borres, de uno en uno o todo de golpe.
Memoria y personalizaciónTus chats, archivos y ajustes se guardan en nuestra base de datos, alojada en la UE. Los archivos que subes y las entregas que produce Esan se conservan en almacenamiento de objetos bajo tu cuenta.
Tú. El personal de soporte no lee tus conversaciones; la rara excepción es un problema que tú reportas y nos pides mirar, en la sesión que nos señalas.
Puedes exportar tus datos desde Ajustes, y borrar tu cuenta desde el mismo sitio. El borrado elimina la cuenta y los datos ligados a ella: chats, archivos, memorias, asistentes y conexiones.
Tus indicaciones se envían a los proveedores que ejecutan los modelos, listados en la página de subencargados. Están obligados por contrato a no entrenar con ellas.
Actuamos como encargados del tratamiento del contenido que envías a través de Esan. Los datos se alojan en la UE, el consentimiento se registra cuando lo das, y la exportación y el borrado están a tu alcance desde Ajustes, sin tener que pedirlos.
Esan no está certificado en SOC 2. Los controles que examina una auditoría Type 2 —control de acceso, registro de auditoría, detección de anomalías, gestión de cambios— están implementados y vinculados al código que los aplica, que es el trabajo previo a una auditoría. Ningún auditor los ha examinado. Cuando eso cambie lo diremos aquí, con el informe disponible a petición, y no antes.
Cada tercero que trata datos por nuestra cuenta está listado públicamente, con qué hace y dónde está. La lista se mantiene al día en vez de reconstruirse cuando alguien pregunta.
Ver la listaEscribe a security@esan.ai con detalle suficiente para reproducirlo. Confirmaremos que lo hemos recibido, te contaremos qué encontramos y te acreditaremos si quieres. Por favor, no hagas pruebas contra cuentas o datos de otras personas.