看 Esan 實際運作

一款裝在業務員手機上的應用：選好客戶和產品，它就套用現行價目表、該客戶的折扣和營業稅，並依公司自己的範本產生 PDF 報價單。業務員最多可把折扣調到 15%；超過就不出 PDF，等 Maite 核准。Esan 打造這款應用，確認它能把一張已開出的報價單精確重算到分，附上 QR 碼發布，接著讓 4% 的漲價生效。

一季的供應商發票：150 份 PDF，每家供應商格式各異，還有與每家約定的價目表和 ERP 匯出的入庫紀錄。以往只核對總額。Esan 逐行核對全部 974 行：當天有效的價格、折扣、運費條款，以及實際到貨情況，在四家供應商發現 13 筆溢收：未稅 2,535.44 歐元，從開了發票卻從未送達的 200 公斤，到同一張送貨單被開票兩次。它留下一份逐項附上證據的 Excel，並在 Outlook 中為每家供應商擬好一封索賠信草稿。

貝爾加拉的一座廠房：2,400 平方公尺朝南屋頂、一年的用電數據，工作日 6:00 至 22:00 生產。Esan 在瀏覽器中開啟歐盟執委會的太陽能工具 PVGIS，把廠房標到地圖上，執行計算，並下載五年的逐時發電數據。再逐小時與班表對照，把系統定為 200 kWp、不向電網送電，按今天的價格估算造價，最後交付一份五頁 PDF，每個數據都註明來源：每年節省 23,470 歐元，約七年回本。

一位客戶寫信到專案信箱，要二十桶「上次那款脫脂劑」、液壓油和地坪漆的報價。Esan 讀了產品型錄、價目表、客戶的交易條件和訂貨紀錄，發現「上次」可能是兩款產品，於是以最近的一款報價並加上標註，用程式碼算出 12% 的折扣、免運費和加值稅，填好公司自己的範本，再把附上 PDF 的回覆存成沒人寄出的草稿。

Esan 聯繫對方的助理，兩個助理自己把事情談妥：一個雙方行程都合適的時間、一家位於兩間辦公室中間的餐廳，以及一條沒有人在需求裡寫明的飲食禁忌。接著 Esan 打開餐廳網站，填好訂位表單，再帶著確認畫面給出的訂位代碼回到對方助理那裡。

季度收官慶祝前的兩件事。文具店支援 Shopify 的代理協定，所以 Esan 直接在店裡搜尋並建好購物車。蛋糕店完全沒有 API，於是 Esan 開啟瀏覽器，找到蛋糕，填好訂單，選好取貨時段，然後在條款勾選框前停住，把正開著的頁面交給你，因為那個框該由主人來勾。一次點擊之後，它在同一工作階段裡繼續，把確認編號讀給你聽。蛋糕是真的。

一份 Stripe 匯出檔：標題列重複出現、小數分隔符在檔案中途換了寫法，還有僅大小寫不同的客戶信箱。Esan 把它清理乾淨，將本季流失的收入拆成徹底離開的客戶與降級的客戶，並用一座歸零的 MRR 橋來驗證這個拆分。接著它回報了順路發現的事：那些「重複」信箱裡有一個並不是重複，背後的公司自一月起一直在為兩個方案付費。

纏在一句話裡的五條定價規則，變成業務在通話途中用手機打開的計算機。Esan 把它發布到一個永久位址，然後用程式核對自己的分級算法，而不是信任剛寫出來的頁面。當規則從統一分級改成邊際分級時，它重新打開同一個檔案，改寫算法和設計，再發布回同一個連結。

五十五頁的市政招標文件，其中六頁是完全沒有文字層的掃描件。Esan 通讀全文，而不只是問題點名的部分，對沒人打開的附件做了 OCR，並為每一項事實標註頁碼來回答所問。隨後它打開了擺在招標文件旁、沒人提起的那份證書，推算出掃描件中埋著的一條條款，使這份投標距離一項無法補正的條件還差 247 天，而距離遞交只剩幾天。

一場三十七分鐘的設計會議，加上老闆的一段話：決議放最上面，接著是誰在什麼時候前要交出什麼，最後是會上問了卻沒人回答的問題。Esan 轉錄錄音，按這個樣子寫出會議紀錄，並把那段話變成一項技能，從此不必再解釋。下午的錄音只帶著寥寥幾個字、沒有任何指示交到它手上，它產出同樣的會議紀錄，並發現一項決議建立在一個被會議室推遲、再也沒有回頭處理的問題上。

明天開董事會，老闆答不上來的一個問題，還有八頁簡報要在早上之前交。Esan 把 monday.com、Asana 和 Wrike 與它們相隔一年的定價頁逐一比對，每個數字都追溯到有日期的封存，而不是搜尋結果。它發現 monday.com 漲了 44%（正是董事會想聽的數字），算出那只是貨幣換算而非調價，然後把它丟掉。

一個週末的郵件：一張逾期發票、一筆被退回的自動扣款、一批沒人安排簽收的貨，以及一位客戶在董事會前要的報價。Esan 讀完抵達的十二封，在 Todoist 裡建立八項任務，Gmail 裡一個字都沒動。接著它說出清單裡看不到的事：其中三封來自同一家供應商，可能是同一筆欠款送到了兩次。當這項任務被交給它每週一執行時，它會排好日程，並列出帳戶上已經在執行的其他一切。