一位客戶寫信到專案信箱，要二十桶「上次那款脫脂劑」、液壓油和地坪漆的報價。Esan 讀了產品型錄、價目表、客戶的交易條件和訂貨紀錄，發現「上次」可能是兩款產品，於是以最近的一款報價並加上標註，用程式碼算出 12% 的折扣、免運費和加值稅，填好公司自己的範本，再把附上 PDF 的回覆存成沒人寄出的草稿。