一份 Stripe 匯出檔：標題列重複出現、小數分隔符在檔案中途換了寫法，還有僅大小寫不同的客戶信箱。Esan 把它清理乾淨，將本季流失的收入拆成徹底離開的客戶與降級的客戶，並用一座歸零的 MRR 橋來驗證這個拆分。接著它回報了順路發現的事：那些「重複」信箱裡有一個並不是重複，背後的公司自一月起一直在為兩個方案付費。