Compétences

Une compétence est un mode opératoire enregistré pour une tâche récurrente. Une fois que vous disposez d'une compétence, vous pouvez l'exécuter à tout moment et Esan suit la même approche — des résultats cohérents sans avoir à vous réexpliquer.

Utiliser une compétence

Commencez un message par / pour voir vos compétences disponibles, choisissez-en une et ajoutez les précisions. Esan applique le mode opératoire de la compétence à votre demande.

Certaines compétences s'exécutent automatiquement lorsqu'elles conviennent à la tâche, de sorte que la bonne approche se déclenche sans que vous ayez à la nommer.

La bibliothèque de compétences

Parcourez et installez des compétences prêtes à l'emploi depuis Paramètres → Compétences, comme la création d'une présentation soignée. Les compétences installées vous sont accessibles dans toutes les discussions ; vous pouvez les activer ou les retirer à tout moment.

Créer les vôtres

Vous pouvez créer une compétence à partir d'un flux de travail que vous effectuez souvent — donnez-lui un nom et décrivez les étapes et les standards que vous voulez voir respectés. Dès lors, exécuter la compétence reproduit cette approche. Modifiez ou supprimez vos compétences chaque fois que votre processus change.

Compétences + spécialistes

Vous pouvez choisir quelles compétences chaque spécialiste est autorisé à utiliser, pour qu'un spécialiste n'exécute que les modes opératoires adaptés à son rôle.

Astuces

• Consignez la façon dont vous aimez qu'une tâche soit faite (format, ton, vérifications) dans la compétence pour ne jamais avoir à la réexpliquer.
• Gardez les compétences mono-usage — une seule tâche chacune — pour qu'elles restent faciles à réutiliser et à combiner.

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