شاهد Esan أثناء العمل

تطبيق لهواتف مندوبي المبيعات: يختارون العميل والمنتجات، فيطبّق قائمة الأسعار السارية وخصم ذلك العميل والضريبة، ويُخرج عرض السعر بصيغة PDF على قالب الشركة نفسها. يستطيع المندوب رفع الخصم حتى 15%؛ وما فوق ذلك لا PDF حتى توافق Maite. يبني Esan التطبيق، ويتحقق من أنه يعيد إنتاج عرض سعر صادر بالفعل حتى السنت، وينشره مع رمز QR، ثم يطبّق زيادة في السعر بنسبة 4%.

فواتير الموردين لربع سنة: 150 ملف PDF، لكل مورد صيغته الخاصة، مع قوائم الأسعار المتفق عليها مع كل منهم وقيود الاستلام في المستودع من نظام ERP. حتى الآن كان يُتحقق من المجاميع فقط. يراجع Esan الأسطر الـ974 كلها مقابل السعر الساري في ذلك اليوم والخصومات وشروط الشحن وما وصل فعلًا، ويجد ثلاث عشرة حالة فوترة زائدة لدى أربعة موردين: 2,535.44 يورو قبل الضريبة، من 200 كغ فوترت ولم تُسلَّم قط إلى إشعار تسليم فوتر مرتين. ويترك ملف Excel فيه دليل كل حالة، ومطالبة لكل مورد كمسودة في Outlook.

مصنع في بيرغارا بسقف مساحته 2,400 م² متّجه نحو الجنوب، واستهلاك كهرباء لسنة كاملة، ونوبات عمل من 6:00 إلى 22:00 في أيام الأسبوع. يفتح Esan أداة PVGIS للطاقة الشمسية التابعة للمفوضية الأوروبية في المتصفح، ويضع المبنى على الخريطة، ويُجري الحساب، ويُنزّل خمس سنوات من الإنتاج ساعةً بساعة. ثم يطابقها ساعةً بساعة مع نوبات العمل، ويحدّد قدرة النظام بـ 200 كيلوواط ذروة دون تصدير أي شيء إلى الشبكة، ويقدّر كلفته بأسعار اليوم، ويسلّم ملف PDF من خمس صفحات مع مصدر لكل رقم: توفير 23,470 € سنويًا، وتُسترد الكلفة في نحو سبع سنوات.

يكتب عميل إلى عنوان المشروع طالبًا عرض سعر لعشرين عبوة «من مزيل الشحوم الذي أخذناه المرة الماضية» وزيت هيدروليكي وطلاء للأرضيات. يقرأ Esan الكتالوج وقائمة الأسعار وشروط العميل وسجل طلباته، فيلاحظ أن «المرة الماضية» قد تعني منتجين، فيسعّر الأحدث وينبّه إليه، ويحسب بالكود خصم 12٪ والتوصيل المجاني وضريبة القيمة المضافة، ويملأ قالب الشركة، ثم يترك الرد ومعه ملف PDF مسودةً لم يرسلها أحد.

يتواصل Esan مع مساعد الطرف الآخر، ويتولّى الاثنان الأمر بينهما: موعد يناسب الجدولين، ومطعم في منتصف المسافة بين المكتبين، وقيد غذائي لم يذكره أحد في الطلب. بعد ذلك يفتح Esan موقع المطعم، ويملأ استمارة الحجز، ثم يعود إلى المساعد الآخر برقم التأكيد الذي عرضته شاشة التأكيد.

مهمّتان قبل الاحتفال بإقفال الربع. متجر الأقلام يتحدّث بروتوكول الوكلاء الخاص بـ Shopify، فيبحث فيه Esan ويبني السلة مباشرة. أمّا المخبز فلا واجهة برمجية له إطلاقًا، فيفتح Esan متصفّحًا، ويجد الكعكة، ويملأ الطلب، ويختار موعد الاستلام، ثم يتوقّف عند مربّع الشروط ويسلّمك الصفحة وهي مفتوحة، لأن ذلك المربّع من حقّ صاحبه. بعد نقرة واحدة يواصل في الجلسة نفسها ويقرأ لك رقم التأكيد. الكعكة حقيقية.

ملف تصدير من Stripe تتكرر فيه صفوف العناوين، وتتبدّل فيه فواصل الأرقام العشرية في منتصف الملف، وفيه عملاء لا تختلف بريدهم إلا في حالة الأحرف. تنظّفه Esan، وتقسم خسائر الربع بين العملاء الذين غادروا والذين خفّضوا باقاتهم، وتثبت هذا التقسيم بجسر إيرادات شهرية ينغلق عند الصفر. ثم تُبلغ بما وجدته في الطريق: أحد تلك العناوين المكرّرة ليس مكرّرًا، والشركة صاحبته تدفع اشتراكين منذ يناير.

خمس قواعد تسعير متشابكة في جملة واحدة تصير حاسبة يفتحها المندوب على هاتفه في منتصف المكالمة. تنشرها Esan على عنوان دائم، ثم تتحقق من حساب شرائحها بالشيفرة بدل أن تثق بالصفحة التي كتبتها للتو. وحين تتحول القواعد من شرائح موحّدة إلى شرائح حدّية، تعيد فتح الملف نفسه، وتعيد كتابة النموذج والتصميم، وتنشره من جديد على الرابط نفسه.

خمس وخمسون صفحة من كراسة شروط بلدية، ست منها صورة ممسوحة بلا أي طبقة نصية. تقرأ Esan الملف كاملاً بدل الأجزاء التي سمّتها الأسئلة فقط، وتُشغّل التعرّف الضوئي على الملحق الذي لا يفتحه أحد، وتجيب عمّا سُئل مع ذكر رقم الصفحة لكل معلومة. ثم تفتح الشهادة الموضوعة بجوار الكراسة والتي لم يذكرها أحد، وتستنتج أن بنداً مدفوناً في الصورة الممسوحة يجعل العرض أقصر بـ 247 يوماً عن شرط لا يمكن تداركه، قبل أيام من موعد تقديمه.

اجتماع تصميم مدته سبع وثلاثون دقيقة وفقرة واحدة من صاحب العمل: القرارات في الأعلى، ثم من يدين بماذا وحتى متى، ثم الأسئلة التي طُرحت ولم يجب عنها أحد. يفرّغ Esan التسجيل، ويكتب المحضر بذلك الشكل، ويحوّل الفقرة إلى مهارة حتى لا يحتاج الأمر إلى شرح مرة أخرى. وعندما يُسلَّم تسجيل بعد الظهر بأربع كلمات ومن دون تعليمات، يُخرج المحضر نفسه، ويجد قرارًا قائمًا على سؤال أرجأته القاعة ولم تعد إليه قط.

اجتماع مجلس الإدارة غدًا، وسؤال واحد لا يملك المالك إجابته، وثماني شرائح قبل الصباح. تقارن Esan بين monday.com وAsana وWrike وصفحات أسعارها نفسها بفارق عام، وتُسند كل رقم إلى أرشيف مؤرَّخ بدلًا من نتيجة بحث. تجد ارتفاعًا بنسبة 44% لدى monday.com، وهو الرقم الذي يريد المجلس سماعه، ثم تستنتج أنه تحويل عملة لا تغيير في السعر، فتستبعده.

عطلة نهاية أسبوع من الرسائل: فاتورة تجاوزت موعد سدادها، خصم بنكي مرتجع، شحنة لم يُكلَّف أحد بالتوقيع على استلامها، وعرض سعر تنتظره عميلة قبل اجتماع مجلس إدارتها. يقرأ Esan الرسائل الاثنتي عشرة التي وصلت، ويسجّل ثماني مهام في Todoist، ولا يمسّ شيئًا في Gmail. ثم يخبرك بما لا تُظهره القائمة: ثلاث من تلك الرسائل تخصّ المورّد نفسه وقد تكون دَينًا واحدًا يصلك مرتين. وعندما تُسنَد إليه المهمة لكل يوم اثنين، يجدولها ويعرض كل ما يعمل بالفعل على الحساب.