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Esan

Esan wendet sich an die Assistenz der anderen Person, und die beiden regeln es unter sich: einen Termin, der in beide Kalender passt, ein Restaurant auf halbem Weg zwischen den Büros und eine Ernährungseinschränkung, die niemand im Auftrag erwähnt hat. Danach öffnet Esan die Website des Restaurants, füllt das Reservierungsformular aus und meldet sich bei der anderen Assistenz mit der Referenz zurück, die die Bestätigungsseite ausgegeben hat.

Zwei Besorgungen vor der Quartalsfeier. Der Schreibwarenladen spricht Shopifys Agenten-Protokoll, also durchsucht Esan ihn und legt direkt einen Warenkorb an. Die Konditorei hat gar keine API, also öffnet Esan einen Browser, findet die Torte, füllt die Bestellung aus und wählt das Abholfenster — und hält dann beim Häkchen für die AGB an und übergibt die Seite live, denn dieses Häkchen setzt der Besitzer. Einen Klick später macht Esan in derselben Sitzung weiter und liest die Bestellnummer vor. Die Torte ist echt. Die 20 €, die am Ende an einen Kollegen zurückgehen, auch.

Ein Stripe-Export mit wiederholten Kopfzeilen, Dezimaltrennzeichen, die mitten in der Datei die Konvention wechseln, und Kunden, deren E-Mails sich nur in der Groß- und Kleinschreibung unterscheiden. Esan bereinigt ihn, teilt die Abwanderung des Quartals zwischen den Kunden auf, die gegangen sind, und denen, die heruntergestuft haben, und belegt die Aufteilung mit einer MRR-Brücke, die auf null aufgeht. Dann berichtet es, was ihm nebenbei aufgefallen ist: Eine dieser doppelten E-Mails ist kein Duplikat, und das Unternehmen dahinter zahlt seit Januar für zwei Tarife.

Fünf in einem Satz verknotete Preisregeln werden zu einem Rechner, den ein Vertriebler mitten im Gespräch am Handy öffnet. Esan veröffentlicht ihn unter einer dauerhaften Adresse und prüft dann die eigene Staffelrechnung im Code, statt der eben geschriebenen Seite zu vertrauen. Wenn aus pauschalen Stufen marginale werden, öffnet es dieselbe Datei erneut, schreibt Modell und Gestaltung neu und veröffentlicht wieder unter demselben Link.

Fünfundfünfzig Seiten einer kommunalen Ausschreibung, sechs davon ein Scan ganz ohne Textebene. Esan liest das Ganze statt nur der Teile, die in den Fragen vorkommen, führt OCR über den Anhang aus, den niemand öffnet, und beantwortet das Gefragte mit einer Seitenangabe für jede Angabe. Dann öffnet es das Zertifikat, das neben der Ausschreibung lag und das niemand erwähnt hatte, und leitet her, dass eine im Scan vergrabene Klausel das Angebot 247 Tage unter eine Bedingung fallen lässt, die sich nicht heilen lässt — Tage vor der Abgabe.

Eine siebenunddreißigminütige Design-Besprechung und ein Absatz vom Inhaber: oben die Entscheidungen, dann wer was bis wann schuldet, dann die Fragen, die gestellt wurden und die niemand beantwortet hat. Esan transkribiert die Aufnahme, schreibt das Protokoll in dieser Form und macht aus dem Absatz einen Skill, damit es nie wieder erklärt werden muss. Bekommt es die Aufnahme vom Nachmittag mit vier Worten und ohne Anweisungen, liefert es dasselbe Protokoll — und findet eine Entscheidung, die auf einer Frage ruht, die der Raum vertagt hat und auf die er nie zurückkam.

Morgen Aufsichtsratssitzung, eine Frage, die der Inhaber nicht beantworten kann, und bis zum Morgen acht Folien. Esan vergleicht monday.com, Asana und Wrike mit ihren eigenen Preisseiten im Abstand eines Jahres und belegt jede Zahl mit einem datierten Archiv statt mit einem Suchtreffer. Es findet bei monday.com ein Plus von 44% — genau die Zahl, die der Aufsichtsrat hören will —, rechnet nach, dass es eine Währungsumrechnung und keine Preisänderung ist, und verwirft sie.

Ein Wochenende voller E-Mails: eine überfällige Rechnung, eine geplatzte Lastschrift, eine Lieferung, für die niemand zum Unterschreiben eingeplant ist, und ein Angebot, das eine Kundin vor ihrer Vorstandssitzung braucht. Esan liest die zwölf eingegangenen Nachrichten, legt acht Aufgaben in Todoist an und rührt in Gmail nichts an. Dann berichtet es, was die Liste nicht zeigt: Drei dieser Mails betreffen denselben Lieferanten und könnten ein und dieselbe Forderung sein, die zweimal ankommt. Wird ihm die Aufgabe für jeden Montag übertragen, legt er sie an und zeigt alles, was sonst noch auf dem Konto läuft.