Kỹ năng

Một kỹ năng là một quy trình đã lưu cho một tác vụ lặp lại. Một khi bạn có một kỹ năng, bạn có thể chạy nó bất cứ lúc nào và Esan làm theo cùng một cách tiếp cận — kết quả nhất quán mà không cần giải thích lại từ đầu.

Dùng một kỹ năng

Bắt đầu một tin nhắn bằng / để xem các kỹ năng khả dụng của bạn, chọn một, và thêm các chi tiết cụ thể. Esan áp dụng quy trình của kỹ năng vào yêu cầu của bạn.

Một số kỹ năng chạy tự động khi phù hợp với tác vụ, để cách tiếp cận đúng được kích hoạt mà bạn không cần gọi tên nó.

Thư viện kỹ năng

Duyệt và cài đặt các kỹ năng dựng sẵn từ Cài đặt → Kỹ năng, chẳng hạn như dựng một bộ slide thuyết trình chỉn chu. Các kỹ năng đã cài đặt khả dụng cho bạn qua mọi cuộc trò chuyện; bạn có thể bật hoặc gỡ bỏ chúng bất cứ lúc nào.

Tạo kỹ năng của riêng bạn

Bạn có thể tạo một kỹ năng từ một quy trình bạn làm thường xuyên — đặt cho nó một tên và mô tả các bước cùng các tiêu chuẩn bạn muốn tuân theo. Từ đó về sau, chạy kỹ năng sẽ tái tạo cách tiếp cận đó. Chỉnh sửa hoặc xóa các kỹ năng của bạn bất cứ khi nào quy trình của bạn thay đổi.

Kỹ năng + chuyên viên

Bạn có thể chọn những kỹ năng nào mỗi chuyên viên được phép dùng, để một chuyên viên chỉ chạy các quy trình phù hợp với vai trò của nó.

Mẹo

• Ghi lại cách bạn muốn một tác vụ được làm (định dạng, giọng điệu, các bước kiểm tra) trong kỹ năng để bạn không bao giờ phải giải thích lại.
• Giữ các kỹ năng đơn mục đích — mỗi kỹ năng một việc — để chúng dễ dàng dùng lại và kết hợp.

Tiếp theo: Connector →