Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Quién es el responsable
- Responsable: It From Bit S.L., que presta el servicio con la marca Esan.
- NIF: B05735113
- Domicilio: Pagola Kalea 5, 20018 Donostia – San Sebastián, Gipuzkoa
- Contacto: support@esan.ai
Más datos de la sociedad en el aviso legal.
2. Qué datos tratamos
Cuando pides el diagnóstico gratuito:
- tu nombre, tu correo de empresa y el nombre de la empresa;
- el ERP que usáis y, si lo indicas, cuántas facturas de proveedor recibís al mes;
- la campaña o el enlace por el que llegaste, si lo había;
- datos técnicos de tu conexión (dirección IP y navegador), para evitar envíos abusivos.
Si nos escribes por correo, tratamos lo que nos envíes en él.
Las páginas de este servicio no instalan cookies.
Los documentos que nos envíes para el diagnóstico (facturas, albaranes, pedidos) no se rigen por esta política: los tratamos por cuenta de tu empresa, como encargados del tratamiento, según el contrato que firmamos antes de recibir ninguno.
3. Para qué
Para responder a tu solicitud y, si lo acordamos, hacer el diagnóstico. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti, no hacemos perfiles y no usamos tus datos para publicidad.
4. Base jurídica
La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos): nos pides el diagnóstico y tratamos lo necesario para dártelo.
5. Cuánto tiempo
Si tu solicitud no termina en un contrato, borramos sus datos a los 12 meses. Si termina en un contrato, los conservamos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley.
6. Quién más los trata
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Los tratan por nuestra cuenta, con contrato de encargado del tratamiento, estos proveedores:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Vercel | Alojamiento web | Global |
| Supabase | Base de datos | UE (Irlanda) |
| Upstash | Prevención de abusos | UE (Irlanda) |
| Resend | Envío de correo | UE (Irlanda) |
| Amazon Web Services | Recepción de correo | UE (Irlanda) |
| Sentry | Detección de errores | UE (Alemania) |
7. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., según el contrato de cada proveedor.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos o los borremos, que limitemos su tratamiento, que te los entreguemos en un formato que puedas llevarte, y oponerte a que los tratemos. Escríbenos a support@esan.ai desde la dirección con la que pediste el diagnóstico. Te contestamos en el plazo de un mes.
9. Reclamación
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.