एक ग्राहक प्रोजेक्ट के पते पर ईमेल करके "पिछली बार वाले डीग्रीज़र" के बीस कैन, हाइड्रॉलिक तेल और फ़र्श के पेंट का कोटेशन माँगता है। Esan कैटलॉग, मूल्य सूची, ग्राहक की शर्तें और उसका ऑर्डर इतिहास पढ़ता है, समझता है कि "पिछली बार" का मतलब दो उत्पाद हो सकते हैं, सबसे नए का कोटेशन बनाकर उसे चिह्नित करता है, 12% छूट, मुफ़्त डिलीवरी और वैट की गणना कोड में करता है, कंपनी का अपना टेम्पलेट भरता है और PDF संलग्न जवाब को एक ऐसे ड्राफ़्ट के रूप में छोड़ता है जिसे किसी ने नहीं भेजा।