Un cliente escribe a la dirección del proyecto y pide veinte garrafas «del desengrasante de la otra vez», hidráulico y pintura de suelos. Esan lee el catálogo, la tarifa, las condiciones del cliente y su historial de pedidos, ve que «la otra vez» pueden ser dos productos, presupuesta el último y lo deja marcado, calcula en código el descuento del 12 %, los portes y el IVA, rellena la plantilla de la empresa y deja la respuesta, con el PDF adjunto, como borrador sin enviar.